Turizmin dijital geleceği Çeşme'de masaya yatırıldı

Çeşme Boyalık Beach Hotel ev sahipliğinde "İzmir Digital Transformation Workshop – Çeşme Event" başlığıyla gerçekleştirilen etkinliğe Çeşme Kaymakamı Mehmet Maraşlı, Kültür ve Turizm İzmir İl Müdürü Dr. Sadık Doğruer, Trip.com Güney Avrupa Pazar Direktörü Haijing Li, Trip.com Türkiye Ülke Müdürü Abdullah Kural, Tripadvisor Kıdemli Baş Müşteri Ortağı Chad Shive, Türkiye Turizm Tanıtım ve Geliştime Ajansı (TGA) Ajansı Yönetim Kurulu üyesi Ercan Torunoğulları, Ege Turistik İşletmeler ve Konaklamalar Birliği(ETİK) Başkanı,Türkiye Otelciler Federasyonu(TÜROFED) Başkan yardımcısı ve TGA Yönetim Kurulu üyesi Mehmet İşler, Çeşme Turistik Otelciler Birliği (ÇEŞTOB) Başkanı, ETİK Başkan yardımcısı Orhan Belge, Alaçatı Turizm Derneği(ATD) Başkanı Kerem Ünsal, SKAL İnternational İzmir Başkanı Aydın Tokbaş, İzmir Kent Konseyi Turizm Çalışma grubu üyeleri ile İzmirli turizmciler katıldı.

Trip.com Güney Avrupa Pazar Direktörü Haijing Li, Trip.com Türkiye Ülke Müdürü Abdullah Kural ve Tripadvisor Kıdemli Baş Müşteri Ortağı Chad Shive tarafından yapılan sunumlarda dijital görünürlük, uluslararası rezervasyon kanalları, çevrim içi satış stratejileri, müşteri değerlendirmeleri ve dijital itibar yönetimlerinin yanı sıra Türkiye'nin bu pazarlama kanalları tarafından nasıl göründüğüne ilişkin değerlendirmeler de yer aldı. Türkiye'nin bazı bölgelerine talebin arttığına ancak, Ege ve İzmir destinasyonlarında düşmeler olduğuna dikkat çekildi. Bunun sebeplerinden biri olarak geleneksel pazarlama yöntemlerine devam edilmesi, uluslararası Online Turizm Acenteleriyle(OTA) çalışma da çekingen davranılması olarak gösterildi. OTA'ların sadece pazarlama yapmakla kalmayıp, konaklama tesislerinin tanıtımından, dünya ölçeğinde bilinirliğine, tesislerin daha iyi performans gösterebilmesi için geliştirmesi gereken konulara kadar birçok alanda katkı sunduğuna vurgu yapıldı.

Etkinlik kapsamında düzenlenen "İzmir Turizminin Dijital Geleceği" başlıklı panele Haijing Li, Chad Shive, Ercan Torunoğulları ve Mehmet İşler konuşmacı olarak katıldı. Haijing Li, ve Chad Shive, dijital platformlarda İzmir'in durumu, uluslararası dijital pazarlarda rekabet gücünü arttırma hedefine odaklanma ile geliştirilmesi gereken konular, turizmin çeşitlendirilmesi ve etkinlikler düzenlenmesinin önemini anlattılar.

RESİMLİ KATALOGLARDAN DİJİTAL PLATFORMLARA

TGA Yönetim Kurulu Üyesi Ercan Torunoğulları dijital pazarlamanın önemi ve gücünü yaşamından örnekler vererek ifade etti. Torunoğulları; "Hollanda da bir işçi ailesinin oğlu olarak doğdum. Avrupa'nın en büyük çelik tencere üreticiliğinden sonra 90'lı yıllarda turizm sektörüne girdik, yurtiçi ve yurtdışında konaklama tesislerimiz var. Çocukluğumda hatırlıyorum. Hollanda da her mahallede bir Reisbüro seyahat acentesi vardı. Tatil yapmak isteyenler oraya gider, önlerine konan büyük katalogları inceler ve gitmek istedikleri tatil destinasyonunu seçerlerdi. Artık onların hemen hepsi kapandı. İş, Amsterdam'da bir çatı katında kurulan Booking.com ile Trip,com Triadvisor gibi birçok online satış platformlarına kaldı. Dünya bir cep telefonuna sığacak kadar küçüldü. İki dakikada hem destinasyonları inceleyebilir hem rezervasyonu yapabilirsiniz. Biz ülke yatırımcıları olarak otel ve konaklama tesislerine yaptığımız kadar dijital platformlara yatırım yapıyor muyuz, bunu sorgulamalıyız. Daha çok randıman almak için de, dijital pazarlama unsurlarına yönelmeliyiz" dedi.

TÜRK DİJİTAL PAZARINDA TURİZMİN ADI YOK

Konuşmasına Türkiye'de dijital pazarın büyüklüğünün 4.7 trilyon lira olduğunu işlemin ise 5.9 milyar lirada kaldığını hatırlatarak başlayan ETİK Başkanı Mehmet İşler; turizmciler olarak bu işin neresinde olduklarını sorguladıklarını söyledi. Mehmet İşler; "Türkiye'de dijital pazarda birinci sırada kadınların çok sevdiği konfeksiyon, giysi vs. var. İkinci sırada elektronik üçüncü havayolları dördüncü sırada gıda var. Turizm hiç yok ortalarda. Her şeyin parmağımızın ucunda dolandığı ve döndüğü bir yerde ağır kalıyoruz demektir. Bu koskocaman ciroların döndüğü bir sahada bizim rolümüz çok az. Bu alışkanlıklarımızdan çok kolay vazgeçemediğimizi gösteriyor. Hala tur operatörü, hala paket, hala acenteler kanalıyla çalışıyoruz. Dünya çok hızlı bir şekilde dönüyor, değişiyor. Çok iyi tanıtım yapanlar önce evinde oturanı hareketlendiriyor, dikkatini çekiyor, karar verdiriyor. Sonra sosyal medyasını yönettiği için puanlarını, yorumlarını çok iyi dizayn ediyor ve o misafiri evinden gideceği yere onu dijital ortamda bularak getiriyor. Bu aşamada yerel yönetimlerin oteldeki misafiri ilçeye getirecek bir şeyler yapması gerekiyor. O da yetmiyor ilçedeki esnafın onlara hitap eden ürün geliştirmesi bekleniyor. Böylece sadece otel için değil, geldiği destinasyonda çekim ve cazibe gücü oluşturularak tekrar gelmesi yönünde bir döngü sağlanıyor. İnanıyorum ki geçen hafta çabalarımız sonucu çıkan dijitalleşme yasasıyla dünyanın büyük OTA'ları devreye girecek ve kendimizi daha iyi ifade etme ve destinasyonlarımızı pazarlama olanağı bulacağız" dedi.

Etkinliğin birebir görüşmelerle tamamlandı.